Khóa Học Kỹ Năng Telesale: Tự Tin Tư Vấn Và Bán Hàng Qua Điện Thoại

Khóa Học Kỹ Năng Telesale: Tự Tin Tư Vấn Và Bán Hàng Qua Điện Thoại

Telesale là một trong những công cụ bán hàng hiệu quả nhất hiện nay, giúp bạn tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng. Khóa học này sẽ trang bị cho bạn toàn bộ kiến thức, kỹ năng và tư duy cần thiết để tự tin làm chủ mọi cuộc gọi, biến mỗi lời nói thành doanh số. Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã làm telesale nhưng chưa hiệu quả, khóa học sẽ giúp bạn hệ thống lại kiến thức, xây dựng kịch bản chuyên nghiệp và xử lý mọi tình huống từ chối.

Vì Sao Bạn Nên Tham Gia Khóa Học Này?

Học từ căn bản, không cần kinh nghiệm bán hàng trước đó.

Hiểu rõ tâm lý khách hàng và biết cách tạo ấn tượng ngay từ 3 giây đầu tiên.

Xây dựng kịch bản bán hàng chuyên nghiệp, tùy biến cho từng sản phẩm và đối tượng khách hàng.

Nâng cao kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và dẫn dắt cuộc trò chuyện hiệu quả.

Trang bị bí quyết xử lý mọi lời từ chối và chốt sale thành công.

Bạn Sẽ Học Được Gì Từ Khóa Học Này?

Nắm vững quy trình bán hàng qua điện thoại chuẩn mực.

Sở hữu các kịch bản gọi điện đa dạng, từ giới thiệu sản phẩm đến chăm sóc khách hàng.

Sử dụng thành thạo các công thức bán hàng như SPIN, FAB để khai thác nhu cầu và thuyết phục khách hàng.

Tự tin xử lý các tình huống khó khăn, từ chối thường gặp một cách khéo léo.

Biết cách chốt sale và tạo ra doanh thu đột phá qua điện thoại.

Khóa Học Này Phù Hợp Với Ai?

Nhân viên telesale muốn nâng cao kỹ năng và đạt chỉ tiêu doanh số.

Nhân viên kinh doanh, marketing cần sử dụng điện thoại để tìm kiếm và tư vấn khách hàng.

Chủ doanh nghiệp, quản lý đội nhóm muốn xây dựng đội ngũ telesale tinh nhuệ.

Những người kinh doanh online, freelancer muốn tự tìm kiếm và thuyết phục khách hàng qua điện thoại.

Bất kỳ ai muốn rèn luyện kỹ năng giao tiếp, thuyết phục để phục vụ công việc và cuộc sống.

Nội dung khóa học

Chương 1 Kỹ năng học sản phẩm và phân tích tìm ra điểm USP của sản phẩm

1.png

Bài 1 Giới thiệu khóa học (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 3 Hiểu về Inbound TeleMKT và Outbound TeleMKT Cách chuyển từ Cold Calling sang Warm Calling (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 4 Phân tích SWOT cho sản phẩm (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 5 Tìm ra USP cho sản phẩm (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Tài liệu tặng kèm Khóa học (Kịch bản Telesale, phân tích sản phẩm ...).7z

Chương 2 Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và phân tích insight khách hàng

Bài 6 Xác định KH mục tiêu (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Chương 3 Xây dựng kịch bản Telemarketing theo sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu

Bài 07 Công thức HSSBC (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 08 Triển khai HSSBC để xây dựng Kịch bản TeleSale (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 09 Ví dụ - Cách tạo HOOK cho cuộc gọi TeleSale Từ bộ phim Sói già Phố Wall (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 10 Công thức FAB (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 11 Tạo Call To Action trong Kịch bản TeleSale (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 12 Lưu ý về Ngôn từ, từ ngữ trong TeleSale (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Chương 4 Ứng dụng công thức SPIN xây dựng kịch bản tư vấn bán hàng qua điện thoại

Bài 13 Vai trò của đặt câu hỏi trong cuộc gọi TeleSale (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 14 Công thức SPIN Bán hàng chỉ bằng cách Đặt câu hỏi (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 15 Ví dụ về cuộc gọi sử dụng SPIN trong bán hàng (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 16 Thực hành sử dụng công thức SPIN (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 17 Sáng tạo trong đặt câu hỏi lựa chọn (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Chương 5 Hướng dẫn xây dựng FAQ (Frequently Asked Questions) trước khi ra trận

Bài 18 Cách xây dựng FAQ thần thánh (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài Khóa học Kỹ năng Tư vấn và Bán hàng qua Điện thoại- TeleSale từ A-Z (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Chương 6 Phân loại 8 level khách hàng trong Telesales và hệ thống quản lý DATA khách hàng

Bài 20 Cách phân loại KH theo 08 level hoặc tinh giản theo 04 level (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 21 Tác dụng của Phân loại Khách hàng, Kế hoạch công việc theo phân loại (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 22 08s đầu tiên quyết định sự thành công của Telesales (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Chương 7 Kỹ năng thiết lập cuộc gọi và ứng biến qua điện thoại

Bài 23 Bài tập thực hành (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 24 Phân tích Bài tập thực hành (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 25 Quy trình 10 bước thiết lập cuộc gọi bán hàng tiêu chuẩn - Dành cho cuộc gọi Lần 1 (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 26 Quy trình thiết lập cuộc gọi chăm sóc tiêu chuẩn (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 27 Chuẩn bị trước khi gọi điện. Hiểu về Generation Thế hệ để nói đúng cách (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 28 04 lỗi cần tránh trong quá trình Telesales (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 29 Nguyên tắc 3 KHÔNG trong Telesales (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 30 Hộp kỹ thuật sống còn của nghề Telesales (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Chương 8 Chốt Sale qua điện thoại

Bài 31 Chốt sales qua điện thoại. Đánh giá mức độ cam kết của khách hàng (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 32 05 nhóm khách hàng và cách thuyết phục hiệu quả (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 33 Những lý do đằng sau khách E ngại hoặc Từ Chối và biểu hiện (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 34 Công thức để xử lý từ chối APAC (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 35 Ví dụ về Xử lý từ chối (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 36 Dấu hiệu khách hàng sẵn sàng chốt sales qua điện thoại Kỹ thuật chốt Sale (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 37 Ví dụ về Chốt sale (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Chương 9 Thiết kế và quản trị trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales

Bài 38 Bản đồ Hành trình khách hàng ở góc nhìn cơ bản (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 39 Các điểm chạm người Telesale cần chú ý (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 40 Hiểu về tính cách của bản thân để Telesale tốt hơn (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 41 Công cụ hỗ trợ giúp cho Telesale hiệu quả (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4

Bài 42 Gia tăng trải nghiệm khách hàng xuất sắc trong Telesales (khoahocgiahoi.com zalo 0583953426).mp4