Khóa Học Power BI Ứng Dụng - Phân Tích Dữ Liệu Hành Vi Khách Hàng (Mô Hình Rfm) Với Power BI

KHÓA HỌC POWER BI ỨNG DỤNG

Phân tích hành vi khách hàng chuyên sâu với mô hình RFM & Power BI

Bạn sẽ học được gì?

Hiểu rõ và ứng dụng mô hình RFM (Recency – Frequency – Monetary) để phân khúc khách hàng hiệu quả

Nắm được tư duy phân tích hành vi khách hàng từ dữ liệu lớn

Thành thạo kỹ thuật phân tích Cohort Analysis – giữ chân khách hàng theo thời gian

Ứng dụng Basket Analysis để phân tích hành vi mua hàng theo nhóm sản phẩm

Tối ưu hóa hành trình khách hàng và ra quyết định chiến lược dựa trên insight thực tế

Vận dụng thành thạo Power BI để trực quan hóa và ra quyết định nhanh chóng

Mô tả khóa học

Trong thời đại số, dữ liệu hành vi khách hàng chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu, cá nhân hóa dịch vụ và thúc đẩy doanh thu.Khóa học này giúp bạn không chỉ hiểu lý thuyết phân tích, mà còn biết cách triển khai thực tế bằng Power BI – công cụ phân tích mạnh mẽ, phổ biến trong doanh nghiệp hiện đại.

Bạn sẽ được học cách phân tích:

Ai là khách hàng trung thành nhất?

Hành vi mua hàng thay đổi thế nào theo thời gian?

Khách hàng hay mua sản phẩm nào cùng nhau?

Làm sao để giữ chân nhóm khách có giá trị cao?

Tất cả được thể hiện trực quan – sinh động – dễ hiểu qua Power BI.

Khóa học phù hợp với:

Nhân viên phân tích dữ liệu, BI Analyst, Data Analyst

Marketing, CRM, Chăm sóc khách hàng

Nhà quản lý, trưởng phòng muốn thấu hiểu khách hàng bằng số liệu

Người dùng Power BI trung cấp muốn ứng dụng sâu vào lĩnh vực khách hàng

Sau khóa học, bạn có thể:

Tự xây dựngDashboard phân tích hành vi khách hàng chuyên nghiệp

Hiểu khách hàng hơn để đưa rachiến lược giữ chân – tăng trưởngđúng đắn

Trình bày dữ liệu rõ ràng, thuyết phụcban giám đốc – đối tác – khách hàng

Gây ấn tượng vớiCV mạnh mẽ trong lĩnh vực phân tích hành vi – dữ liệu khách hàng

Thời gian học: Linh hoạt online – học lại mọi lúc Yêu cầu: Có kiến thức Power BI cơ bản là một lợi thế (hoặc học song song)