Khóa Học Employee Experience - Thiết Kế Trải Nghiệm Nhân Viên

Chia Sẻ Khóa Học Employee Experience - Thiết Kế Trải Nghiệm Nhân Viên

Employee Experience (EX) hay Trải nghiệm nhân viên là yếu tố then chốt tạo nên sự gắn kết, năng suất và giữ chân nhân tài. Khóa học này cung cấp kiến thức toàn diện và các mô hình thực tế để bạn có thể tự thiết kế và tối ưu hóa toàn bộ hành trình trải nghiệm của nhân viên, từ khi gia nhập đến khi rời đi. Bạn sẽ nắm vững các cấp độ EX, vòng đời nhân viên (Employee Cycle), xác định các điểm chạm quan trọng (Moments that Matter), và ứng dụng tư duy thiết kế (Design Thinking) để xây dựng một tổ chức thu hút và phát triển bền vững.

Vì Sao Bạn Nên Học Khóa Học Thiết Kế Trải Nghiệm Nhân Viên

Hiểu rõ tầm quan trọng và sự tác động của Trải nghiệm nhân viên (EX) đến thành công của doanh nghiệp.

Nắm được 4 cấp độ phát triển của EX, từ Hiệu quả giao dịch đến Phát triển công bằng.

Xây dựng được Chiến lược EX toàn diện dựa trên Vòng đời nhân viên (Employee Cycle) và các Điểm chạm (Moments).

Ứng dụng Tư duy thiết kế (Design Thinking) để tối ưu hóa từng điểm chạm trong hành trình của nhân viên.

Biết cách đo lường các chỉ số EX và Employee Engagement, đồng thời ứng dụng AI trong việc thiết kế trải nghiệm.

Bạn Sẽ Học Được Gì Từ Khóa Học Này

Phân tích 12 yếu tố tác động và 4 kịch bản mối quan hệ doanh nghiệp - nhân viên trong tương lai.

Xác định 3 yếu tố quan trọng của EX và mối tương quan với Vòng đời nhân viên.

Thiết kế các điểm chạm quan trọng theo quy tắc A-B-C và 7 giai đoạn trong vòng đời nhân viên.

Áp dụng mô hình The Simply Irresistible Organization để xây dựng một tổ chức thu hút.

Phân tích và đo lường các chỉ số như EX, Employee Engagement, KPI, và mẫu câu hỏi khảo sát sự hài lòng.

Ứng dụng công nghệ và Trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm nhân viên.

Khóa Học Này Phù Hợp Với

Chuyên viên/Quản lý Nhân sự (HR), đặc biệt là trong lĩnh vực Phát triển tổ chức (OD) và Văn hóa doanh nghiệp.

Các cấp quản lý, lãnh đạo (CEO, COO) muốn xây dựng môi trường làm việc hấp dẫn và giữ chân nhân tài.

Chủ doanh nghiệp, Startup mong muốn kiến tạo lợi thế cạnh tranh thông qua trải nghiệm nhân viên vượt trội.

Bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện chất lượng công việc và nâng cao sự gắn kết của đội ngũ.

Nội dung khóa học

Employee Experience - Thiết kế trải nghiệm nhân viên

1 - Trải nghiệm nhân viên - Employee Experience (EX)

1 - Tầm quan trọng của Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience).mp4

2 - 12 Yếu tố tác động đến cuộc Cách mạng của Tổ chức.mp4

3 - 4 Kịch bản mối quan hệ giữa doanh nghiệp - nhân viên trong tương lai (Phần 1).mp4

4 - 4 Kịch bản mối quan hệ giữa doanh nghiệp - nhân viên trong tương lai (Phần 2).mp4

5 - 4 Kịch bản mối quan hệ giữa doanh nghiệp - nhân viên trong tương lai (Phần 3).mp4

6 - Sự tác động của EX trong doanh nghiệp.mp4

7 - Quá trình phát triển của EX.mp4

8 - Kết quả của việc thực hiện chiến lược EX đúng.mp4

9 - Cấp độ 1 của EX Transactional Efficiency (Hiệu quả giao dịch).mp4

10 - Cấp độ 2 của EX Supportive Environment (Môi trường hỗ trợ).mp4

11 - Cấp độ 3 của EX Purpose-Driven Business (Định hướng kinh doanh).mp4

12 - Cấp độ 4 của EX Equitable Growth (Phát triển công bằng).mp4

2 - Xây dựng Chiến lược Trải nghiệm nhân viên

1 - Employee Cycle - Vòng đời nhân viên.mp4

2 - 3 yếu tố quan trọng của EX.mp4

3 - Mối tương quan giữa EX và Employee Cycle.mp4

4 - The moments - Điểm chạm nhân viên.mp4

5 - Xác định điểm chạm quan trọng theo quy tắc A-B-C.mp4

6 - 7 giai đoạn tạo điểm chạm trong vòng đời nhân viên (Phần 1).mp4

7 - 7 giai đoạn tạo điểm chạm trong vòng đời nhân viên (Phần 2).mp4

8 - Yếu tố thành công trong việc xây dựng EX.mp4

9 - Ví dụ về thiết kế điểm chạm.mp4

3 - Xây dựng Chiến lược Trải nghiệm nhân viên ​(tt)

1 - Mô hình The Simply Irresistible Organization - Tổ chức thu hút (Phần 1).mp4

2 - Mô hình The Simply Irresistible Organization - Tổ chức thu hút (Phần 2).mp4

3 - Phát triển cấp độ 1 lên cấp độ 2.mp4

4 - Phát triển cấp độ 2 lên cấp độ 3.mp4

5 - Phát triển cấp độ 3 lên cấp độ 4.mp4

6 - Ứng dụng yếu tố công nghệ trong EX.mp4

7 - Ứng dụng tư duy thiết kế trong EX.mp4

4 - Xây dựng trải nghiệm vượt trội Hành trình nhân viên

1 - Các chỉ số đo lường EX (Phần 1).mp4

2 - Các chỉ số đo lường EX (Phần 2).mp4

3 - Phân tích các chỉ số Employee Experience và Employee Engagement.mp4

4 - Case Study về thiết kế EX (Phần 1).mp4

5 - Case Study về thiết kế EX (Phần 2).mp4

6 - Các chỉ số đo lường gắn kết của nhân viên theo McLean & Company.mp4

7 - 10 chỉ số và KPI về mức độ tương tác của nhân viên (Phần 1).mp4

8 - 10 chỉ số và KPI về mức độ tương tác của nhân viên (Phần 2).mp4

9 - 10 chỉ số và KPI về mức độ tương tác của nhân viên (Phần 3).mp4

10 - Mẫu câu hỏi khảo sát sự hài lòng của nhân viên.mp4

11 - Phân tích báo cáo EX (Phần 1).mp4

12 - Phân tích báo cáo EX (Phần 2).mp4

5 - Ứng dụng AI trong thiết kế trải nghiệm nhân viên

1 - Ứng dụng AI trong thiết kế trải nghiệm nhân viên (phần 1).mp4

2 - Ứng dụng AI trong thiết kế trải nghiệm nhân viên (phần 2).mp4

3 - Ứng dụng AI trong thiết kế trải nghiệm nhân viên (phần 3).mp4